处理结果：终止调解

投诉者：王先生

投诉情况：来电人2015年10月5日在同程旅游深圳分公司订购了旅游票一张，价格199元，出现市民要退款遭拒问题，曾与卖家协商无果。现退款，并要求通过电话回复处理结果。 （票据号：6748088）

商家地址：福田区福田街道福华一98号卓越大厦4104

备注：已要求市民提供详细被诉方地址（电话、票据号），市民表示无法提供。同时告知转消委会，由消委会决定是否做调解处理，市民无。

投诉对象：同程旅游深圳分公司

10月5日在同程旅游深圳分公司订购了旅游票一张，价格199元，出现市民要退款遭拒问题，曾与卖家协商无果。

投诉类别：旅游