本报讯消费环境关乎人民群众美好生活，影响城市经济高质量发展。今年以来，广东省广州市花都区市场监管局以“服务发展、保障民生”为主旨，在疫情防控的严峻形势下，有序推进放心消费创建工作，提振消费信心，全区消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度均明显提升。上半年，全区共受理投诉举报17542件，调解消费纠纷6774件，为消费者挽回经济损失509.79万元。

新冠肺炎疫情防控工作是上半年的首要任务。为有效保障防疫物资供给，确保防疫物资质量合格，该局成立2个工作专班和16个质量监管工作小组，多次前往口罩生产企业，对口罩生产流程、原料进出记录、产品出厂检验等环节开展实地监督检查。该局加大哄抬价格等违法行为查处力度，检查经营者7万余家次，立案查处49起；联合公安、卫生等部门开展防疫物资产品质量和市场秩序专项整治，立案查处防疫物资相关案件89起，查扣违法口罩、三无体温计、不合格计量器100多万件，移送公安机关案件3起。

该局深入开展“放心消费”和诚信市场等创建活动，扩大“一会两站”覆盖面，促进消费纠纷化解在基层、和解在一线、解决在源头。该局加强12315“五进”规范化标准化建设，对各创建单位进行“一对一”业务指导，进一步优化群众消费体验。针对疫情防控期间口罩等防护物资价格上涨过快、虚假宣传等易发多发问题，该局积极组织开展“守合同重信用”企业评选、放心消费创建和年报公示等活动，通过示范引领推动形成安全放心的消费环境。该局还重点关注云消费、夜经济、网络直播购物，及时查处虚假广告行为。同时，依托网络交易监管系统对全区电商平台开展排查，积极引导电子商务经营者办理市场主体登记。

该局结合疫情防控和节假日期间消费热点，对辖区商场、超市、市场、景区开展走访宣传和行政指导，引导市场主体作出并履行“四无”（无假冒商品、无虚假宣传、无欺诈服务、无障碍投诉）信用承诺，着力推动形成政府主导、企业主体、行业自律、部门协作、社会监督的多元主体共建共治共享消费体系。

□张 冬 罗桂花