来源：第一财经

为了能够追回11888元的网课预付款，深圳白领郭莉耗时半年，从深圳追到上海。在上海闵行区消保委的协调下，她和在线教育平台WinKey英启在线英语(下称“WinKey”)签订了调解协议书，然而在疫情期间，平台“跑路”了，她的钱还是打了水漂。